Как да върнете продукт?
Тъй като при пазаруване онлайн няма възможност да видите и изпробвате продукта предварително, е възможно той да не отговаря напълно на очакванията Ви – например по отношение на размер, външен вид и др. Разбираме това и с удоволствие ще заменим продукта или ще Ви възстановим сумата.
Връщане и замяна на стоки
За да върнете или замените продукт, пишете ни на info@hortela.bg или подайте заявката си ТУК.
- След като подадете заявка за връщане, моля, изчакайте нашите инструкции относно изпращането на стоката.
- След като получим и проверим продукта, ще възстановим сумата без ненужно забавяне по посочената от Вас банкова сметка.
Няколко основни неща, които е добре да знаете
- клиентът може да върне стоката в срок от 14 дни;
- клиентът може да избере друг продукт или да поиска възстановяване на сумата;
- стоката трябва да бъде внимателно опакована, за да не се повреди по време на транспортирането;
- моля, не изпращайте пратката с наложен платеж.